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佛山金融行業聯手推動訴調一體化 開建金融讀書角

2019年1月30日下午,南海的陳女士向南海區道路交通事故糾紛人民調解委員會送上錦旗,以一句“盡職盡責,為民解憂”表達謝意。此前,她因在一起交通事故理賠主張的賠償金額與理賠條款存在爭議,與保險公司溝通多次無法達成一致,最終在調解員的不懈努力下,事情得到了圓滿解決。

陳女士的經歷,是我市金融領域消費糾紛采用“訴調對接”模式后的一個典型案例。

拓寬糾紛解決渠道

保障消費者權益

近年來,佛山保險行業協會(以下簡稱“佛山保協”)、佛山市金融消費權益保護協會(以下簡稱“佛山金消協”)先后推進訴調對接工作,佛山保協與佛山中院、各區法院、交警、司法局等部門協同合作,先后在南海區、禪城區、三水區、高明區掛牌成立交通事故損害賠償糾紛一體化處理中心,派調解員駐點開展工作。截至2018年12月31日,四區一體化中心共接受道路交通事故糾紛咨詢1693件,有效受理906件,調解完成788件,調解成功602件,成功率為76.4%,及時有效地化解賠償糾紛。四區受理的案件占全省案件總量的32%,案件受理量、結案量、司法確認量等重要指標均位列全省第一名。

 2018年9月,張槎德政上朗小學的金融讀書角正式啟用。/宋苑丹攝

2019年1月,佛山市中級人民法院和人民銀行佛山中心支行聯合佛山金消協成立“佛山市金融消費糾紛訴調對接工作室”,我市首批30家金融機構簽署了《佛山市金融消費糾紛調處執行公約》,進一步拓寬了金融糾紛解決渠道。

佛山保協負責人表示,在當前各類案件越來越多、司法審判資源較為緊張的情況下,調解員站在公平中立的立場上,從第三方的角度為消費者提供合理的解決方案,一般在13天內解決紛爭,對金融消費糾紛的解決有積極促進作用。

開展專題教育

提升消費者防范風險能力

佛山金消協負責人介紹,隨著國民金融素養提升工程的推進,2018年協會持續開展多種形式的金融知識普及宣傳活動,推進金融知識專題教育向縱深發展。全年組織金融知識講師在佛山五區18所試點學校共開課183次,受眾學生達11600人次。與佛山日報社共同組織佛山市首屆小學生金融知識競賽等多種形式的活動; 在佛山開放大學、張槎德勝上朗小學設立首批“金融讀書角”,并發布一批通俗易懂的金融書單,鼓勵廣大市民學習和了解金融,增強自身防范金融風險的能力。同時還聯合銀行、證券期貨、保險三大行業協會簽署金融廣告行業自律合作備忘錄并組織會員單位簽署金融廣告行業自律公約;進一步營造良好的金融消費環境。

原標題:佛山金融行業聯手構建和諧金融消費關系

推動訴調一體化  開建金融讀書角

來源|佛山日報

文|宋苑丹

編輯|何欣鴻

 




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