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“客服”主動送優惠?定是要作妖!報警,盤他!

佛山日報訊 記者韋娟明、王旖荻報道:“親親,辦理‘爵位’嗎?看直播評論不限字數。”家住南海的小美平日喜歡觀看直播,聽到“客服”的建議后,爽快地答應了。不料對方以“系統故障”為由,反復要求轉款,騙走了她14萬元。近期,南海公安成功將這一假冒客服詐騙團伙一網打盡。今年以來,佛山110共接報冒充客服詐騙警情357宗,事主的經濟損失從300元到10多萬元不等。

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“客服”主動送優惠 竟騙走14萬元

去年7月,小美在觀看網絡直播時,一位名為“摩登小沫”的陌生人添加她為好友,“親親,我是客服,請問你需要辦理‘爵位’嗎?辦了后看直播評論不限字數。”

小美閑暇時就泡在各大直播平臺上,為了在直播時刷存在感,她毫不猶豫地答應了。隨后,一位叫“摩登花生”的人添加了小美,發來爵位費充值價目表,“現在很優惠,充值600元返現480元。”小美沒多想就掃了二維碼付款。

當小美追問返現的事宜時,“摩登花生”讓她添加另外一個“客服”賬號,“客服”要求小美下載軟件,并不斷以“系統故障”為由讓她多次轉賬,共計14萬多元。

直到“客服”失聯許久后,小美才恍然大悟,立即報警求助。

南海公安分局通過近兩個月的偵查,排查出一個特大網絡詐騙團伙。隨后,民警先后趕赴太原、長沙、北京等地展開抓捕行動,成功將該團伙的15名犯罪嫌疑人抓捕歸案。

目前案件進入了審查起訴階段,現已查明該團伙在全國八個省市涉案近40宗。

火眼金睛識破套路 聯系客服應通過官方渠道

“隨著網絡直播的火爆,冒充客服詐騙的花樣更是層出不窮。”佛山110提醒,根據發案頻率,冒充客服詐騙目前還是以這三種為主:

冒充交易平臺或快遞公司客服。詐騙分子告知事主快遞丟失,或者貨物有質量問題,需要退款,隨后以各種名目要求事主轉賬,但在正規交易平臺上處理退貨退款事宜,根本不需要另外墊付款項。

“遇到打著‘退款’、‘退貨’,甚至‘直播’旗號的‘客服’,如果是私下聯系,市民切莫盲目信任,應通過官方平臺聯系,更不要隨意下載各種不明軟件。”民警說道。

其次是冒充銀行或貸款公司客服。該形式主要是以“提供信用卡額度”等名目為由,索取驗證碼,從而將事主銀行卡內的錢轉走。遇到索要驗證碼的“客服”,基本都是騙子。

此外還有冒充刷單客服。警方提醒市民,“刷單”本身已屬違法行為,遇到刷單要敬而遠之,切勿因小失大。

編輯|張琴

(作者:韋娟明)

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