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佛山市房協:探索引入第三方評估機制 解決老小區物管費調價難

老小區物管費升價難一直是行業頗為頭疼的問題。物管公司紛紛表示,由于物管公司是作為利益獲得方來提出升價,很難獲得業主信任,合理升價也難實現,阻礙了物業服務水平的提升和行業發展。

對此,佛山市房協方面表示,正召集業內展開研究,希望能參考北京、上海等的成功經驗,引入第三方評估機構參與物管費調價測算評估,以行業建議的方式發布相關操作指引,通過評估公司的公正、橋梁角色,推動物管公司合理升價。

順德龍江碧桂園社區物業公司舉辦百家宴活動,業主們開心地分享特色家鄉味。(資料圖片)

困境:40多個老小區想調價只有10個成功

“社會發展,人們對物業服務要求提高,我們也在不斷提升服務品質,人員、設備都是成本,不提價沒法生存,但提價的成功率很低。去年我們服務的300多個項目,40多個要提價,但只有10個實現了,提價成功率非常低。”上海永升物業管理有限公司華南區域總經理王兵坦言。

佛山市順德區鷹之地物業管理有限公司總經理范成彬認為,調價難的根源在于業主和物管公司相對對立的角色和雙方的信息不對稱。“物價每年都在上漲,管理成本也水漲船高,幾年甚至十幾年前確定的物管費標準,肯定是不符合市場行情的。但當物管公司提出加價時,業主總是抱懷疑態度,會認為你在爭取自己的經濟利益。”范成彬說。

對此,在佛山市房地產業協會近日舉行的專題研討論壇上,多位物管業內人士紛紛表示,建議學習北京、上海等城市經驗,訂立由行業協會發布的物管費調價第三方評估機制,屬于建議性文件而非強制,通過評估機構的公正權威角色,推動物管費合理調價。

探索:引入第三方機構參與調價評估

北京從2010年就制定實施了《北京市物業服務第三方評估監理管理辦法》(以下簡稱《辦法》),是我國最早引入物管服務第三方評估機構的城市。此后上海、南京、深圳等城市也相繼實施了相關法規。第三方評估機制的確立,厘清了政府的行政邊界,同時也解決了部分物業服務矛盾糾紛,規范了物業服務市場的主體行為。

佛山市鴻正土地房地產資產評估有限公司總經理彭澤勇認為,引入第三方評估機構具有橋梁、監督、促進等多方面的作用。“第三方的引入能促進業主與物管之間的有效溝通,并通過公平公正的評估,充分體現物管費的物有所值,讓業主明明白白消費,讓物管踏踏實實收費。同時對物管的服務內容起到有效督促檢查,促進物管整體質量的提升。”

“我認為價格評估機制是物管的福音,將會有利于投票和價格審計環節的順利進行,期待早日進入行業落地。”浙江頤景園物業服務有限公司佛山南海分公司總經理歐陽偉婷說。

展望:借評估推動物管費定價市場化

引入第三方評估機制的關鍵在于體系的建立以及如何保證評估機構的公正權威性。廣東卓越土地房地產評估咨詢有限公司佛山分公司副總經理歐翠玉提出,應從評估機構的規范獨立性、公開的第三方機構選擇機制、科學的評估標準和體系以及規范的評估程序等多方面去建立這一體系。

“評估機構一方面要經行業主管部門審核把關并備案,評估人員也須通過專業考核和認定,要確保評估機構的執業水平。同時,物業管理評估項目是要公開項目信息,采用招標、邀標等方式,擇優選擇這一評估機構。并且行業主管部門也要定期參與監督檢查,調查了解評估機構的社會認可度,并將考核結果登記備案,作為機構選擇的參考。”歐翠玉表示。

同時歐翠玉認為,物業管理評估本身也要有統一的執行標準和評價體系。包括公開制訂過程,征求社會各界意見等。

廣東南興宇房地產與土地資產評估有限公司董事長伍宇漩則表示,佛山作為我國改革開放的前沿地區,未來還可以嘗試推動前期物管費定價市場化。“建議在一些項目試點由評估、物管專家擔任收費標準定價工作,根據不同項目的服務級別和服務內容進行評估定價,解決政府定價‘一刀切’帶來的難題。”伍宇漩說。

原標題:佛山市房協:探索引入第三方評估機制 解決老小區物管費調價難

文 | 佛山日報記者吳琦媛

編輯 | 郭瑜芬

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